1. 服务交付与套餐规格说明

• 一次性永久版：订购即享 247GB 永久可用高速流量包，无到期日限制，直至流量自然消耗完毕。买断制不参与周期打折。
• 按期订阅套餐（轻量版/极速版）：按订阅周期（如月付、年付）重置月度可用流量，未用完流量不结转至下个周期。
• 定制版：根据企业或专属客户业务需求线下独立部署专属原生 IP 与独立物理带宽，采取固定原价计费，不设折扣。
• 设备并发政策：全套餐贯彻【不限制客户端设备数】准则，允许多端设备同时在线共享。

2. 合理使用准则（Acceptable Use Policy）

为维护整体专线网络的高可用性与公共声誉，严禁将一云梯专线用于任何非法或恶意活动。若发现以下行为，我们保留随时中止服务且不予退费的权利：

• 违反服务器所在国家或用户所在地法律法规的违法行为；
• 实施大规模端口扫描、漏洞探测、暴力破解或参与 DDoS / CC 网络攻击；
• 发送未经许可的大规模商业垃圾邮件（SPAM）或搭建非法钓鱼欺诈站点；
• 通过恶意爬虫高频滥用单一节点，造成节点 IP 遭目标服务集群大面积拉黑封禁。

3. 服务等级协议（SLA）与可用率承诺

一云梯依托全球多组 PoP 骨干节点集群与企业级 IEPL 物理专线，提供 99.9% 综合网络可用率（SLA） 保障：

• 7×24 自动化巡检：系统全天候对各核心机房（香港、日本、美国、新加坡等）进行毫秒级探活，出现单点异常时自动将流量故障转移至热备专用线路；
• 定期计划维护：对于涉及骨干光缆扩容或协议升级的必要维护，我们将提前在官方服务动态与 Telegram 频道公告；
• 技术专席支持：客户提交工单后，专属网络运维团队承诺在合理时效内跟进并定位修复。

4. 责任限制与不可抗力免责

因国际海底光缆物理切断、不可抗力自然灾害、突发政策性全网骨干阻断或第三方云服务商全局故障等极端外部事件所造成的短暂延迟波动，运维团队将全力组织旁路切换与协调修复，但不承担由此引发的间接商业损失赔偿。